Innehållsförteckning
- Innehållsförteckning
- Returer för köp i Kassasystem och Expresskassa
- Returer för köp i Beställningsapp
- Behörigheter för att göra returer
- Steg-för-steg: Så gör du en retur i LocoPOS Order
- Återbetalningar per betalmetod
Returer för köp i Kassasystem och Expresskassa
Returer för köp gjorda i Kassasystem och Expresskassa hanteras alltid i appen LocoPOS Order.
Du kan identifiera kvitton från dessa system genom att fältet "Enhet" visas längst ner på kvittot. Enhet är namnet på kassan som du har angivit i Backoffice > Kassor för POS.
För köp i Kassasystemet där användaren varit inloggad visas även fältet "Kassör".
Returer för köp i Beställningsapp
För köp gjorda i Beställningsappen kan återbetalningar göras antingen via LocoPOS Order eller via köksskärmen LocoPOS. För retur i köksskärmen LocoPOS så behöver du ange samma lösenord som du anger när du loggar in i LocoPOS.
Behörigheter för att göra returer
För att kunna utföra en retur i LocoPOS Order måste du ha en pinkod till en anställd med följande rättigheter:
✅ Kan returnera ordrar och ta bort eller ändra i öppna notor
✅ Kan se orderhistorik
✅ Kan se kvitton
Dessa rättigheter ställs in av administratören i Loco Backoffice:
- Gå till Backoffice > Anställda > Anställningsgrupp
- Redigera rättigheterna för anställningsgruppen
- Koppla anställningsgruppen till den anställda
För att ändringarna ska börja gälla i LocoPOS Order:
- Logga ut från appen
- Svep ner i menyn för att hämta den senaste datan
- Logga in igen med pinkoden
Steg-för-steg: Så gör du en retur i LocoPOS Order
- Öppna LocoPOS Order
- Klicka på "Kvitton" i menyn
- Välj det kvitto du vill göra en retur på
- Klicka på kugghjulet uppe i högra hörnet
- Välj "Återbetalning"
Återbetalningar per betalmetod
🔹 Swish → Kan återbetalas via Swish, Nets, extern kortterminal eller kontanter förutsatt att du har dessa betalmetoder aktiverade.
🔹 Nets (kortbetalning) → Kan återbetalas via Nets, extern kortterminal eller kontanter förutsatt att du har dessa betalmetoder aktiverade.