Retur av vara i Loco

I denna guide går vi igenom hur du återbetalar en vara för köp genom expresskassa, kassasystem och beställningsapp.

2 min läsning

Innehållsförteckning

  1. Innehållsförteckning
  2. Returer för köp i Kassasystem och Expresskassa
  3. Returer för köp i Beställningsapp
  4. Behörigheter för att göra returer
  5. Steg-för-steg: Så gör du en retur i LocoPOS (vid köp via beställningsappen)
  6. Steg-för-steg: Så gör du en retur i LocoPOS Order (Vid köp via kassasystem & expresskassan)
  7. Återbetalningar per betalmetod

Returer för köp i Kassasystem och Expresskassa

Returer för köp gjorda i Kassasystem och Expresskassa hanteras alltid i appen LocoPOS Order.

Du kan identifiera kvitton från dessa system genom att fältet "Enhet" visas längst ner på kvittot. Enhet är namnet på kassan som du har angivit i Backoffice > Kassor för POS.

För köp i Kassasystemet där användaren varit inloggad visas även fältet "Kassör".

Returer för köp i Beställningsapp

För köp gjorda i Beställningsappen kan återbetalningar endast göras via köksskärmen LocoPOS. För att fortsätta så behöver du ange samma lösenord som du anger när du loggar in i LocoPOS.

Behörigheter för att göra returer

För att kunna utföra en retur i LocoPOS Order måste du ha en pinkod till en anställd med följande rättigheter:

✅ Kan returnera ordrar och ta bort eller ändra i öppna notor

✅ Kan se orderhistorik

✅ Kan se kvitton

Dessa rättigheter ställs in av administratören i Loco Backoffice:

  1. Gå till Backoffice > Anställda > Anställningsgrupp
  1. Redigera rättigheterna för anställningsgruppen
  1. Koppla anställningsgruppen till den anställda

För att ändringarna ska börja gälla i LocoPOS Order:

  1. Logga ut från appen
  1. Svep ner i menyn för att hämta den senaste datan
  1. Logga in igen med pinkoden

Steg-för-steg: Så gör du en retur i LocoPOS (vid köp via beställningsappen)

  1. Öppna LocoPOS.
  1. Gå till ”Historik” i menyn.
  1. Välj det kvitto du vill göra retur på.
  1. Klicka på menyn-knappen uppe i högra hörnet.
  1. Välj ” Gör retur på beställningen”
  1. Ange det lösenord som används för att logga in i LocoPOS.

Steg-för-steg: Så gör du en retur i LocoPOS Order (Vid köp via kassasystem & expresskassan)

  1. Öppna LocoPOS Order
  1. Klicka på "Kvitton" i menyn
  1. Välj det kvitto du vill göra en retur på
  1. Klicka på kugghjulet uppe i högra hörnet
  1. Välj "Återbetalning"

Återbetalningar per betalmetod

🔹 Swish → Kan återbetalas via Swish, Nets, extern kortterminal eller kontanter förutsatt att du har dessa betalmetoder aktiverade.

🔹 Nets (kortbetalning) → Kan återbetalas via Nets, extern kortterminal eller kontanter förutsatt att du har dessa betalmetoder aktiverade.

 

 

Besvarade detta din fråga?